Campione normativo (norme)
Insieme di dati di riferimento, raccolti su un gruppo definito e omogeneo, rispetto al quale il punteggio di un singolo individuo viene collocato e interpretato; ogni report specifica il gruppo normativo impiegato.
Fonte: terminologia ufficiale di report, tutti gli strumenti
Capacità Interpersonali — C4 (competenza 15FQ+)
Cluster di competenza del 15FQ+: capacità di stabilire e mantenere relazioni positive, sensibilità interpersonale ed empatia, disponibilità a risolvere i conflitti e a sostenere i colleghi. Sotto-cluster: interesse relazionale, collaborazione, tatto e diplomazia, costruzione di fiducia.
Fonte: 15FQ+: Competenze e Sottocluster
Carico di Lavoro (EWQ)
Dimensione dell'EWQ che misura la percezione soggettiva di sovraccarico lavorativo; punteggi alti indicano sensazione di sovraccarico, punteggi bassi assenza di pressione percepita.
Fonte: EWQ_INDIVIDUALE.pdf
Carico fattoriale
Coefficiente che esprime la relazione tra una variabile osservata (item o scala) e un fattore latente; carichi elevati indicano che la variabile è un buon indicatore del fattore.
Fonte: PVQ_it.pdf, Tabella 12
Categorie di Competenza (360°)
Il report 360° Extended organizza gli item di valutazione secondo lo stesso modello a nove categorie di competenza impiegato nel report Competenze del 15FQ+ (tra cui Integrità, Creatività, Abilità Logiche e Analitiche, Persuasività, Resilienza, Pianificazione e Organizzazione, Orientamento alla Qualità), applicandolo però a una valutazione multi-osservatore anziché al solo profilo di personalità autovalutato.
Fonte: 360EXTENDEDM994C.pdf
CC (Clerical Checking, CTB)
Sottoscala della Clerical Test Battery che misura la velocità e l'accuratezza nel controllo di dati impiegatizi (clerical checking), un'abilità specifica solo modestamente correlata al ragionamento generale.
Fonte: Clerical_Test_Battery.pdf — traduzione dall'originale inglese
CCSI (Contact Centre Scenario Inventory)
Test situazionale (Situational Judgement Test) rivolto al personale di contact center, che simula scenari ipotetici di interazione con il cliente in cui il rispondente valuta l'adeguatezza di diverse opzioni comportamentali; il punteggio globale è una funzione delle sottoscale di scenario, da esaminare prioritariamente rispetto a queste ultime.
Fonte: CCSI_report_standard.pdf
Cercare di Capire i Bisogni (SPT)
Dimensione della fase Valutazione del Fabbisogno dello SPT: l'abilità di essere attento ai bisogni dei clienti anche quando se ne intravedono solo tracce indirette.
Fonte: SPTSELECTIONSAMSAMPLE.pdf
Cercare di Generare Valore (SPT)
Dimensione della fase Valutazione del Fabbisogno dello SPT: la capacità di creare valore collegando i bisogni dei clienti a prodotti e servizi pertinenti.
Fonte: SPTSELECTIONSAMSAMPLE.pdf
Coefficiente di congruenza di Tucker
Indice statistico che misura il grado di somiglianza tra due strutture fattoriali (ad esempio tra la struttura ottenuta in una traduzione e quella originaria), utilizzato per verificare l'equivalenza transculturale di uno strumento.
Fonte: PVQ_it.pdf, bibliografia — Lorenzo-Seva e ten Berge, 2006
Coefficiente di discriminazione
Indice che esprime quanto un singolo item o una scala sia in grado di distinguere tra individui con livelli diversi del tratto misurato; nel PVQ viene riportato come δ di Ferguson.
Fonte: PVQ_it.pdf, Tabella 10
Coerenza interna (omogeneità della scala)
Forma di affidabilità che valuta quanto gli item di una scala misurino uno stesso costrutto sottostante, esaminando l'intercorrelazione tra gli item e tra ciascun item e il punteggio totale di scala.
Fonte: WAI Manual V7 it.pdf; ita_Occupational_Interests_Profile_it.pdf
Cogliere le Opportunità (SPT)
Dimensione della fase Valutazione del Fabbisogno dello SPT: la capacità di suddividere i contatti in categorie in base ai risultati di vendita concreti, riconoscendo quali contatti escludere perché improduttivi.
Fonte: SPTSELECTIONSAMSAMPLE.pdf
Collaborativo - Competitivo (SPI)
Scala dello SPI che misura quanto un individuo è competitivo e orientato ai propri obiettivi di vendita, il grado di rischio che si sente di poter assumere e l'assertività nella chiusura della trattativa, in contrapposizione a un profilo più orientato al gioco di squadra e alla condivisione.
Fonte: SPI Esteso.pdf
Collaboratore Collaborativo (Bass)
Stile di collaborazione derivato (Bass): crede nell'efficacia del gruppo nella soluzione dei problemi, propone idee innovative, sostiene la critica costruttiva reciproca; efficace con manager che incoraggiano la partecipazione.
Fonte: 15FQ Manuale Italiano 2018/2019
Collaboratore Indipendente (Bass)
Stile di collaborazione derivato (Bass): efficace quando può esprimere liberamente le proprie idee, orientato al pragmatismo e all'innovazione; può risultare insofferente sotto una leadership molto direttiva.
Fonte: 15FQ Manuale Italiano 2018/2019
Collaboratore Informativo (Bass)
Stile di collaborazione derivato (Bass): consultato dai superiori in quanto ritenuto ben informato, dotato di idee creative e capacità di analisi critica dettagliata; apprezzato dai leader di stile consultivo.
Fonte: 15FQ Manuale Italiano 2018/2019
Collaboratore Recettivo (Bass)
Stile di collaborazione derivato (Bass): accomodante e conformista, esegue quanto è stato stabilito da altri, lascia ad altri membri del gruppo la produzione di idee e proposte.
Fonte: 15FQ Manuale Italiano 2018/2019; PVQ Report Esteso
Collaboratore Reciproco (Bass)
Stile di collaborazione derivato (Bass): visione emotivamente matura, a proprio agio nel proporre idee e negoziare con i superiori il modo migliore di procedere; complementare al Leader Negoziale.
Fonte: 15FQ Manuale Italiano 2018/2019; PVQ Report Esteso
Compassato–Contendente (COMPETIT, OPPro)
Dimensione dell'OPPro: il polo Compassato descrive persone calme e capaci di rilassarsi; il polo Contendente persone ambiziose e competitive, con difficoltà a distendersi.
Fonte: OPPro_Esteso.pdf
Competenze 15FQ+ (modello a 9 cluster)
Modello che articola i risultati del 15FQ+ in nove macro-aree di competenza professionale (C1-C9: Integrità, Creatività, Abilità logiche e analitiche, Capacità interpersonali, Resilienza, Persuasività, Pianificazione e organizzazione, Orientamento alla qualità, Energia e motivazione), ciascuna suddivisa in sotto-cluster comportamentali specifici.
Fonte: 15FQ+: Competenze e Sottocluster (adattamento italiano PsyJOB.IT)
Competizione (Professionale, PVQ)
Scala del PVQ di derivazione VMI/MAPP che misura l'orientamento motivazionale alla competizione in ambito professionale; correla negativamente con l'Indipendenza sul Fattore 1 (Gradevolezza).
Fonte: PVQ_it.pdf, Tabella 12
Comportamenti Disfunzionali (report 15FQ+)
Report interpretativo derivato dal 15FQ+ che descrive dodici combinazioni ponderate di tratti la cui compresenza può avere un impatto negativo su performance e adattamento alla cultura organizzativa. Punteggi estremi sono rari nella popolazione generale; punteggi elevati vanno trattati come ipotesi da approfondire con altri strumenti, non come diagnosi.
Fonte: DISFUNZIONALI_ESTESO.pdf
Comportamento controproducente sul lavoro (CWB)
Categoria di comportamenti che danneggiano l'organizzazione o i suoi membri (es. assenteismo, furto, sabotaggio), utilizzata come criterio esterno nella validazione di misure di integrità come il WAI.
Fonte: WAI Manual V7 it.pdf
Composito derivato
Punteggio costruito combinando in modo matematico due o più scale intatte e già validate — anziché estraendo singoli item — utilizzato per operazionalizzare un'area concettuale non direttamente misurata da una singola scala esistente, preservando le proprietà psicometriche degli strumenti di origine.
Fonte: principio metodologico applicato al progetto di psicologia dello sport
Compostezza (PVQ)
Scala del PVQ, di derivazione 15FQ+ (fQ4), che misura la capacità di restare rilassati, pazienti e non frustrati.
Fonte: PVQ_it.pdf, Tabella 1
Compostezza nella Sicurezza (HSI)
Scala di personalità dell'HSI (Safety Composure) che misura la tendenza a restare calmi e a non lasciare che frustrazione o impazienza compromettano l'adesione a pratiche sicure; punteggi bassi si associano a scorciatoie di sicurezza e maggiore rischio di errore.
Fonte: Health_Safety_Inventory.pdf — traduzione dall'originale inglese
Comprensione del Contesto di Sicurezza (HSI)
Scala attitudinale generale dell'HSI, basata su un test di ragionamento simbolico non verbale (intelligenza fluida), che misura la capacità di dedurre pattern, trarre inferenze e risolvere problemi nuovi in situazioni di sicurezza spesso ambigue o incerte.
Fonte: Health_Safety_Inventory.pdf — traduzione dall'originale inglese
Comprensione delle Istruzioni (HSI)
Scala attitudinale dell'HSI che misura la capacità di comprendere e seguire istruzioni e informazioni relative alla sicurezza, in forma scritta o tabellare; valuta la capacità, non la disponibilità a seguire le istruzioni (rilevata invece dalle scale di personalità dell'HSI).
Fonte: Health_Safety_Inventory.pdf — traduzione dall'originale inglese
Consapevolezza di Sé (Intelligenza Emotiva)
Raggruppamento di competenze IE del dominio personale che comprende Auto-consapevolezza Emotiva, Fiducia in Se Stessi e Accurata Autovalutazione: rendono possibile comprendere con precisione le proprie emozioni, motivazioni e obiettivi, avere fiducia nei propri giudizi e valutare realisticamente le proprie competenze.
Fonte: INTELLIGENZAEMOTIVAESTESO.pdf
Consapevolezza Sociale (Intelligenza Emotiva)
Raggruppamento di competenze IE del dominio sociale che comprende Empatia, Apertura alle Relazioni Interpersonali e Consapevolezza Organizzativa/Orientamento al Cliente: consentono di comprendere motivazioni ed emozioni altrui e di essere sensibili alle dinamiche organizzative.
Fonte: INTELLIGENZAEMOTIVAESTESO.pdf
Contraffazione Negativa (Faking Bad)
Scala di distorsione del profilo che rileva la tendenza ad ammettere debolezze o aree problematiche non necessariamente rappresentative, spesso associata ad autocriticismo o elevato disagio emotivo.
Fonte: 15FQ Esteso Premium; PVQ, terminologia ufficiale
Contraffazione Positiva (Faking Good)
Scala di distorsione del profilo che rileva la tendenza a presentarsi sotto una luce favorevole negando aree di sviluppo e debolezze, distinta dalla Desiderabilità Sociale per la specificità del contesto valutativo.
Fonte: PVQ, Tabella 2, terminologia ufficiale
Controllo e Attenzione ai Dettagli (HSI)
Scala attitudinale dell'HSI che misura la capacità di essere accurati, rapidi e precisi nel controllare dettagli rilevanti per la sicurezza, individuando piccole differenze in materiale simbolico, numerico e verbale.
Fonte: Health_Safety_Inventory.pdf — traduzione dall'originale inglese
Coordinatore (Team Roles di Belbin)
Ruolo di Belbin che presidia il gruppo e ne coordina gli sforzi verso obiettivi esterni: carismatico ma non dominante, disciplinato, buon ascoltatore, individua i punti di forza e debolezza dei membri del team e stabilisce ruoli e priorità. Obiettivo: organizzare il modo in cui il team usa al meglio le risorse disponibili per raggiungere gli obiettivi.
Fonte: 15FQ Manuale Italiano 2018/2019
Correlazione bi-seriale prodotto-momento
Coefficiente statistico che stima la correlazione tra una variabile continua e una variabile dicotomica artificiale, impiegato ad esempio nella verifica della validità concorrente della Scala di Integrità del WAI.
Fonte: WAI Manual V7 it.pdf
Coscienziosità (PVQ)
Scala del PVQ, di derivazione 15FQ+ (fG), che satura sul fattore Coscienziosità nell'analisi fattoriale del questionario.
Fonte: PVQ_it.pdf, Tabella 12
Costruire Strette Relazioni Personali (SPT)
Dimensione della fase Instaurare Contatti dello SPT: la capacità di costruire e consolidare relazioni strette con i clienti.
Fonte: SPTSELECTIONSAMSAMPLE.pdf
Costrutto
Variabile psicologica non direttamente osservabile (es. un tratto di personalità, un'attitudine cognitiva) che un test è progettato per misurare indirettamente attraverso un insieme di item.
Fonte: definizione psicometrica generale
Creare Valore per il Cliente (CCSI)
Scenario del CCSI che analizza i comportamenti messi in atto per soddisfare le esigenze del cliente proponendo al contempo servizi o prodotti aggiuntivi, cogliendo segnali e sfumature che aprono opportunità di vendita.
Fonte: CCSI_report_standard.pdf
Creatività — C2 (competenza 15FQ+)
Cluster di competenza del 15FQ+: tendenza a pensare in modo creativo e innovativo, capacità di generare idee originali e affrontare i problemi con visione strategica d'insieme. Sotto-cluster: ricerca di nuove soluzioni, fluidità ideativa, visione ad ampio respiro, adattabilità al cambiamento.
Fonte: 15FQ+: Competenze e Sottocluster
Creatività — categoria di competenza (360°)
Categoria di competenza del report 360°, corrispondente al cluster C2 del modello 15FQ+, articolata in item quali Innovazione, Adattabilità, Pensiero Olistico, Abilità Strategiche, Generazione di Idee.
Fonte: 360EXTENDEDM994C.pdf
Criteri di Terminazione (CAT)
Algoritmo integrato nel motore di un test CAT che stabilisce quando interrompere la somministrazione di nuovi item; nell'AdaptGRT il test termina quando l'Errore Standard di misurazione della stima del tratto scende al di sotto di una soglia pre-specificata.
Fonte: Documento Tecnico AdaptGRT, Cap. 2
Criterio esterno
Variabile del mondo reale (una prestazione, un comportamento, un esito) rispetto alla quale si verifica la validità di criterio di un test, dimostrando che i punteggi del test la predicono o vi si associano significativamente.
Fonte: WAI Manual V7 it.pdf
CRT (Critical Reasoning Test)
Test attitudinale che misura la capacità di valutare la validità logica di argomentazioni e conclusioni a partire da premesse date, distinto dai test di ragionamento induttivo.
Fonte: Critical_Reasoning_Test.pdf
CTB (Clerical Test Battery)
Batteria di test attitudinali orientata alla misurazione delle capacità rilevanti per mansioni impiegatizie e amministrative (es. velocità e accuratezza percettiva, controllo di dati).
Fonte: Clerical_Test_Battery.pdf