Selezione del personale: colloquio, test per ruoli commerciali e di servizio, integrità, assessment center.
Guida introduttiva | Selezione del personale
Nella selezione del personale i test psicologici raccolgono informazioni confrontabili su ciò che il colloquio da solo coglie male: ragionamento, personalità e motivazioni.
Selezionare un venditore con i test significa misurare prima dell’assunzione le caratteristiche legate al successo commerciale: personalità, motivazioni, giudizio situazionale e, per le vendite complesse, ragionamento.
Gli strumenti di assessment psicologico sono procedure standardizzate che permettono di osservare e misurare in modo confrontabile caratteristiche delle persone (abilità, personalità, valori, interessi) e delle organizzazioni (clima, soddisfazione, stress).
Il 15FQ+ (Fifteen Factor Questionnaire Plus) è un questionario di personalità di Psytech International che misura 16 fattori primari derivati dal modello di Raymond B. Cattell, i cinque … Continua a leggere
Negli ultimi anni, alcune organizzazioni hanno adottato un nuovo approccio al reclutamento, utilizzando un sistema che includesse delle domande insolite al fine di scoprire le qualità uniche dei … Continua a leggere
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Un famoso esperimento di pensiero chiamato “il problema del tram” o “il dilemma del carrello”, proposto dalla filosofa Philippa Foot negli anni ’60 e successivamente modificato da Judith … Continua a leggere
Con oltre 30 anni di esperienza, Psytech è un’autorità nel campo dell’assessment derivanti dalla combinazione delle competenze in psicometria, psicologia del lavoro e behavioural change (cambiamenti del comportamento). PsyJOB.IT sta lavorando … Continua a leggere
SPT misura la abilità nel creare contatti con i probabili clienti, la capacità di analizzare le esigenze ed i bisogni dei clienti, la capacità dell’individuo di presentare le idee ed i concetti alla gente, la capacità dell’individuo di negoziare con i clienti e chiudere le vendite, la capacità dell’individuo di seguire la vendita anche dopo la chiusura.
“<strong>Cos’è successo tra il 2015 e il 2016“, chiede Sam, il responsabile del programma di Workshop, indicando il curriculum di Polly. Polly comprime le sue labbra e guarda … Continua a leggere
Test per la valutazione delle caratteristiche psicologico attitudinali del personale addetto al servizio alla clientela. Utile in ambito formativo e anche in fase di selezione. Include una prova di di valutazione di abilità di ragionamento astratto, numerico e verbale.
Un nuovo strumento a disposizione di chi si occupa di selezione e formazione del personale è disponibile nella sempre più ricca libreria di strumenti psicometrici attivi su Psytech … Continua a leggere
La nuova veste grafica del SPI e l’indicatore di Potenzialità Generale alla Vendita Il SPI – Sales Preference Indicator è stato recentemente revisionato oltre che nella veste grafica … Continua a leggere
L’OPPro (Occupational Personality Profile) è un questionario di personalità di Psytech International progettato per il contesto lavorativo. Con 98 item e circa 15 minuti di compilazione descrive la … Continua a leggere
Lo scopo principale del colloquio nella selezione del personale è quello di raccogliere informazioni sui candidati con una metodologia qualitativa. Di solito le persone che vengono convocate per … Continua a leggere
Il CCSI, acronimo di Contact Centre Scenario Inventory, è un test di valutazione situazionale. I “test situazionali” si propongono di predire l’efficacia di una prestazione lavorativa a partire … Continua a leggere
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