Argomento: CCSI

Call center scenario inventory articolo cmimagazine

La rivista CMI Customer Management Insights ha pubblicato un articolo di presentazione del nostro CCSI - Call Center Scenario Inventory. CMI MAGAZINE è una rivista ...

Call Center Scenario Inventory

Il CCSI, acronimo di Contact Centre Scenario Inventory, è un test di valutazione situazionale. I "test situazionali" si propongono di predire l'efficacia di una prestazione ...