Questionario sul Benessere lavorativo dei dipendenti

Il questionario EWQ – Employee Wellbeing Questionnaire di J. Lyne e P. Barrett, è uno strumento per la Misura del Benessere Lavorativo dei Dipendenti e dei Gruppi nelle Organizzazioni realizzato nell’ambito di un programma di ricerca sullo stress occupazionale che aveva l’obiettivo dello studio della determinazione della salute psicologica sul lavoro, della soddisfazione lavorativa, e della percezione dei carichi di lavoro.

EWQ è stato sviluppato e testato con un programma di ricerca durato sette anni ed ha coinvolto svariate organizzazioni afferenti a diverse aree.

Il questionario è breve, di 59 item, di facile comprensione ed adatto sia per una somministrazione individuale sia per una somministrazione a dei gruppi appartenenti a qualsiasi organizzazione.

Lo strumento possiede eccellenti proprietà psicometriche, è semplicissimo da somministrare e amministrare e valuta tre dimensioni principali e sei sottoscale significative ai due livelli, individuale e organizzativo.

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Il contesto dell’EWQ

L’EWQ è uno strumento di misura dello stress lavoro correlato che poggia su criteri pragmatici. Piuttosto che realizzare misure a supporto di una particolare teoria dello stress, gli autori Jake Lyne e Paul Barrett si sono focalizzati sullo sviluppo di uno strumento di alta qualità, valido ed affidabile. Inizialmente gli autori si erano prefissati di misurare la più ampia gamma di costrutti possibile, sulla scia dei precedenti studi e ricerche per la rilevazione dello stress/engagement a livello individuale ed organizzativo. Tuttavia alle prime analisi fattoriali si è osservato che i vari costrutti erano soltanto nominalmente indipendenti gli uni dagli altri, quindi si è deciso di ridurne il numero ad una gamma molto più ristretta, ma altamente replicabile, di scale e sottoscale.

Queste scoperte sono di per sé assolutamente dense di significato, poiché si può ipotizzare che la gran parte dei questionari per la rilevazione dello stress organizzativo che sono in circolazione, in particolare quelli che incorporano un numero elevato e complesso di scale, siano misurazioni ridondanti.

Di conseguenza EWQ è uno strumento unico da questo punto di vista in quanto consente di misurare l’essenza delle dimensioni che si sono dimostrate rilevanti in ambito occupazionale, con una bassissima probabilità che le tre aree principali si sovrappongano o si confondano le une con le altre.

Le tre dimensioni e le sottoscale

Le tre dimensioni principali con le relative sottoscale sono le seguenti:

Cosa consente di fare l’EWQ

Quando il questionario viene utilizzato a livello di gruppi di lavoro oppure sulla totalità dei membri di un’organizzazione, con EWQ è possibile:

Sviluppo e proprietà psicometriche dell’EWQ

Gli autori hanno scritto quasi 150 item a partire dalla letteratura sullo stress occupazionale e da interviste semistrutturate con i dipendenti, bilanciando item formulati in positivo e in negativo per controllare l’acquiescenza. Il questionario pilota (131 item) è stato provato nel 1992 e, in rilevazioni successive condotte in ospedali del servizio sanitario britannico, in un’università e in due grandi amministrazioni locali, è stato ridotto ai 59 item attuali. Complessivamente hanno compilato il questionario oltre 7.000 persone: il campione normativo globale conta 7.071 casi.

L’analisi fattoriale sui 59 item (6.304 casi completi) conferma la struttura a tre dimensioni già emersa nello studio pilota. Le sottoscale servono a capire quale aspetto pesa di più su un punteggio di dimensione: sono molto correlate con la dimensione di appartenenza, ma lasciano abbastanza variabilità da rendere l’interpretazione più fine.

Attendibilità

Scala	n	Alfa
Benessere psicologico	6.677	0,92
Resilienza	6.910	0,88
Mentalità positiva	6.861	0,84
Salute fisica	6.957	0,72
Soddisfazione lavorativa	6.632	0,92
Supervisione	6.884	0,85
Rapporto con i colleghi	6.989	0,79
Motivazione/Impegno	6.956	0,71
Carico di lavoro	6.884	0,81

La stabilità nel tempo è stata stimata a sei mesi di distanza in un’azienda sanitaria territoriale inglese, con versioni ridotte delle tre scale (correlate oltre 0,90 con le scale complete): 0,73 per il benessere psicologico (n = 260), 0,78 per la soddisfazione lavorativa (n = 225) e 0,76 per il carico di lavoro (n = 275).

Validità

La validità concorrente è stata verificata con questionari di uso consolidato:

• la scala di benessere psicologico correla 0,65 con il GHQ-12 e la soddisfazione lavorativa 0,82 con il Job Satisfaction Questionnaire di Warr;
• con la DASS-21 (n = 228) il benessere psicologico correla -0,58 con la depressione, -0,55 con l’ansia e -0,65 con lo stress, mentre il carico di lavoro correla 0,42 con lo stress;
• il benessere psicologico correla -0,66 con l’affettività negativa della PANAS e -0,65 con il nevroticismo dell’EPQ.

Le scale dell’EWQ non risultano influenzate dalla desiderabilità sociale misurata con la scala L dell’EPQ (correlazioni 0,00 e 0,02).

Il grafico circomplesso estratto dal report EWQ individuale

Lyne, J. and Barrett, P. T. (2001, revised 2012) EWQ: Organisational and Employee Well-Being Assessment. Edito originariamente da ASE-NFER/Previsor, poi da John Queripel Associates, e dall’ottobre 2012 da Psytech International.